岗位职责：
1、直接对项目经理负责；
2、熟悉物业法律、法规，认同公司规章制度，严格按照公司管理体系要求，组织开展楼宇管理、环境管理、社区文化管理，业务咨询、投诉处理、客户回访以及客户入伙、装修、物品搬运、档案资料、便民服务等各项工作；
3、负责对客户服务中心各岗位工作进行巡视、督导，监督服务质量；定期走访、回访客户，主动争取客户对物业管理工作的支持和参与。
4、负责组织收集、整理、审核管理过程中的相关质量记录和管辖区域内的业主档案；
5、负责对管辖区域内清洁、绿化、消杀、维修、客户装修等监管工作；
6、负责分管部门员工的工作安排、检查和考核，及时协调与其他部门之间的工作关系。
任职要求：
1、大专以上学历，懂得服务礼仪、物业管理等专业知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验；
4、有物业管理企业经理上岗证或者物业管理师证优先
5、熟练使用windows,office系列办公软件。