岗位职责：

1. 通过电话回访客户，加强与客户的沟通，收集整理客户信息；
2. 监督和反馈业务员的服务情况，了解客户需求；
3. 通过电话沟通的方式，及时向客户宣传有关活动信息；
4. 运用客户服务技巧解决客户的投诉，提高客户满意度；
5. 及时向上级领导汇报市场服务情况及客户需求信息，确保公司能第一时间作出市场应变措施；
6. 完成上级领导交办的其他事务。