岗位职责：
1. 在运作经理的领导下，对整个管辖区域行使管理、监督、协调服务的职能；
2. 值班期间及时果断地处理重大、突发事件并及时形成处理报告，将处理结果的危害性降到最低；
3. 值班期间全面负责管辖区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等客服经理职责范围内的一切服务工作；
4. 值班期间负责监督、管理、指导协调管辖区域保洁、保安、工程、绿化等员工的工作；
5. 负责与其它岗位工作的沟通协调；
6. 负责保洁工作质量的检查和日常考核，对日常保洁进行点评；
7. 负责处理所有客户的投诉，并确保得到双赢的解决方案。
任职要求：
1. 物业管理、酒店管理或其他相关专业，大专及以上学历；
2. 3年以上5星级酒店、高端写字楼/商场/酒店物业管理或类似职位的工作经验；
3. 掌握客户服务知识和技能，具备优秀的服务意识、应变能力及现场处理问题能力；
4. 良好的沟通协调能力及团队合作意识；
5. 工作认真负责任、能吃苦耐劳并能适应倒班工作；
6. 有工程、保洁、保安专业资质优先；
7. 需不定时工作。