岗位职责：
1. 解答客户问题：为小红点商户提供在线服务，解答商户使用产品过程中出现的疑问；
2. 提升客户满意：协助商户的使用小红点产品，及时提供服务支持，让商户感受到有温度的服务体验；
3. 提升产品体验：能够主动总结分析和反馈服务中的各种产品问题，推动产品优化。
岗位要求：
1. 大专及以上学历；
2. 良好的沟通表达能力，理解能力，同理心，打字速度快；
3. 具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神；
4. 有很好的服务意识，坚信服务的价值，坚持从服务中创造价值