岗位职责：
1.耐心回答和解决客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理资料信息；
2.熟悉系统的各种操作规则，处理客户要求，修改价格等;
3.提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般投诉。
4.完成系统操作指南编写。
5.收集用户常见问题，建立FAQ库。
6.协助上线帮助中心。
7.定期、长期培训门店员工，举行系统操作集中培训。
岗位要求：
1.1年以上客服工作经验（优秀应届生也可考虑），熟悉电商各项操作规则。
2.熟练办公软件，受过客服训练学习和熟悉平台流程的优先考虑。
3.热爱电子商务行业，喜欢客服工作，热情耐心，有一定的工作抗压力。