岗位职责：
1. 负责具体接待商户的需求信息，并做好详细记录，对信息进行分析，提出改善服务的具体建议和措施；
2. 对本部门的工作进行定期回访，掌握商户需求；
3. 负责办理商户收铺及装修手续，核算相关费用；
4. 定期进行商户满意度调查，并形成调查报告，对需改进的向主管领导提出；
5. 及时向相关部门反馈商户信息，妥善处理商户提出的有关问题，维护与商户的良好关系；
6. 负责建立和保管商户档案资料、装修资料及本部门日常运作资料；定期与新、老商户联系，；
7. 负责向商铺使用人收取得公司应收费用；
8. 完成直接领导及公司领导交办的其他任务。

岗位要求：
1. 善于协调沟通，责任心、事业心强；
2. 具有良好的客户服务意识；
3. 具备良好的敬业精神和职业道德操守。
4.熟练掌握商户服务方面的业务知识与系统操作；
5.熟练使用计算机及OFFICE办公软件。