岗位职责：负责400电话接听，受理客服咨询、投诉，跟踪处理投诉；
负责线上商城客户的咨询、查询、投诉及客户关系维护；
负责客户回访，维护客户关系，了解客户需求；
负责客户信息及问题的收集、归档，定期对客户数据统计分析，并上报于公司管理层；
会员活动的策划和运作及管理，会员关系维护。
任职资格：大专及以上学历
性格开朗、有耐心，具备一定的抗压能力；
声音甜美，普通话标准流利，能听说长沙话；
具备较强的语言表达能力和沟通能力，处事灵活，应变能力强。