岗位职责：
1、按时按序值班站岗，热情主动接待来店客户；
2、严格按照长安汽车标准接待流程进行互动式接待，并在《预检单》上做好准确完整的记录及与客户签字确认，确保客户放心、满意；
3、严格按照长安汽车接待标准流程进行目录式报价，确保客户车辆能得到定期合理的维护和保养；
4、应根据客户车辆实际情况及车间实际检查结果向客户提供合理有效的维修保养建议，确保客户车辆始终处于良好状态；
5、及时和车间调度沟通确定客户车辆维修进度，并和客户沟通，确保客户车辆在预计的时间内完工交车；
6、对于在维修过程中出现的新增项目需与车间维修技师和备件部确定所需备件的库存情况后，及时与客户进行沟通按照长安标准流程进行增项说明，取得客户书面同意，通知车间维修技师实施；
7、对于客户不同意的，需在工单和DMS系统上做好明确的备注并保存维修检查记录；
8、对于在维修过程中出现的缺货情况应及时与车间维修技师和备件部沟通且与客户沟通解释，并在《订货本》做好登记交由备件部签字订货。