岗位职责：
1、负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；
2、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；
3、对一次未解决的用户技术问题进行追踪；
4、负责销售服务的电话回访工作，并将客户反馈意见提交相关部门；
5、公司外来文件签收与资料代寄。
任职资格要求：
1、年龄要求： 18-30岁；
2、大专以上学历；
3、从事过前台接待工作者优先考虑；
4、性格开朗随和，形象气质佳，声音甜美，有亲和力，衣着整洁大方得体；
5、普通话标准，综合素质高；
6、熟练使用各种办公设备及办公软件；
7、具有良好的沟通应变能力，精通各种礼仪常识；
8、具有一定的组织协助能力、思维敏捷，应变能力强。