2018-09-07
56次
客服
面议
工作性质全职
职位类别网店店长/客服
招聘人数若干人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点长沙市雨花区经济开发区振华路（湖南省/长沙市）
联系方式
联系人：人事部
联系电话：
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2018-09-07
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职位描述
1、熟悉淘宝交易流程，能够独立完成售前、售中、售后服务；
2、使用旺旺与客户沟通，解答客户疑问，介绍店铺产品，用心服务，了解客服心理，有技巧的促成交易，给客户提供周全、专业、热情的服务；
3、熟悉公司产品
4、能妥善处理售后及投诉问题，在兼顾公司利益的前提下最大程度求得客户满意；
5、努力做好新客户开拓及老客户维护工作，定期回访老客户，做好客户关系管理；
6、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
2、使用旺旺与客户沟通，解答客户疑问，介绍店铺产品，用心服务，了解客服心理，有技巧的促成交易，给客户提供周全、专业、热情的服务；
3、熟悉公司产品
4、能妥善处理售后及投诉问题，在兼顾公司利益的前提下最大程度求得客户满意；
5、努力做好新客户开拓及老客户维护工作，定期回访老客户，做好客户关系管理；
6、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
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