岗位职责：

1、售前支持：产品服务介绍；

2、售中跟踪：客户在线预约，完成交易跟进；

3、售后服务：客户反馈问题处理，投诉处理等；

4、在线销售：处理网络订单。

5、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

6、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；

岗位要求：

1、经验不限，1年及以上网络客服或网络推广工作经验优先考虑；

2、每分钟打字速度在60个以上；

3、熟悉QQ，QQ群，微信，微信群，阿里旺旺等在线交流方式；

4、熟练掌握企业提供在线咨询软件操作；

5、良好的语言表达能力和沟通交流能力；

6、思维敏捷、认真负责、服务意识强和应变能力强；

7、具备数据统计的基础能力；

8、团队合作意识及良好的学习能力。

该岗位为两班制提供餐补和住宿。不具有销售性质！

上班地址:长沙市雨花区万家丽南路二段688号长沙总部基地北塔1-B栋6001室

人事小姐姐微信：taowenkeji888