需求专业：
旅游管理专业/物业管理专业/酒店管理专业
岗位职责：
1、熟知社区基本概况（小区居民文体特长情况）、业主常用电话地址以及清洁卫生、绿化等工作情况；
2、熟练掌握入伙、装修、住宅物业管理软件等各项业务**操作流程；熟悉各类突发事件的操作处理流程，对不能处理的问题须及时上报；
3、每日巡查装修现场两次以上，做好装修现场垃圾清运的管控工作，如遇解决不了的问题联系相关部门人员到场处理，留存装修巡查相关记录；
4、每日对责任区域进行巡查，负责对责任区域内房屋清洁卫生、公共秩序的监督管理，巡查发现的相关问题及时报修处理，留存日常巡查相关记录；
5、协助工程部跟进业主所提返修问题，做好致电回访、返修登记等各项记录；
6、根据《手机领取协议》要求使用工作手机号处理业主报事、投诉、报修、咨询等，及时处理并做好跟进记录和回访工作；
7、负责业主入住、装修服务工作，对装修现场每日检查，发现并制止不符合装修管理规定的行为，及时通知相关部门人员共同处理；
8、按照邮寄文件流程负责区域内房屋交付通知书、交付催告函、物业费催缴通知函的发放、致电跟进业主签收等；
9、根据业主手册为业主提供各项增值服务，如代送包裹、宴会策划等；
10、做好客户关系维护，定期上门拜访已入住业主征询业主意见和建议、致电未入伙业主跟进业主**入伙、完成业主满意度调查并及时向部门负责人反馈；
11、负责小区公示栏各类通知、温馨提示的张贴发放；
12、每月负责对欠费业主致电催费，填写物业费催缴通知单并发放给业主，积极跟进业主缴费，及早完成业绩指标；
13、协助客服主管定期组织开展小区社区文化活动，积极邀约业主参加并拍摄活动相关照片等；
14、定期对区域内的空置房进行检查工作，做好空置房巡查记录；
15、定期核对完善各类工作台账，如施工方钥匙借用表，及时对房屋进行检查，确保门窗关好无异常并做好相关记录；业主来访登记情况表，及时了解业主来电来访情况，并做好回访工作；协助客服前台定期对业主资料档案进行整理；
16、根据公司品质检查制度对区域内问题及时完成整改；
17、负责为客户**退补面积差额并在财务休假时完成收费相关工作，确保准确无误；
18、为符合领取条件的业主走权证发放审批流程并按要求发放产权证、国土证；
19、高级专员需协助客服主管对部门各岗位员工进行培训、监管；
20、完成上级交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，物业管理、经济管理、企业管理或相关专业。

福利待遇：
1、法定节假日和带薪年假；
2、五险以及其他补贴；
3、年底双薪；
4、公司工会不定期开展工会活动；
5、司龄工资；
6、生日礼金、结婚礼金、生育礼金、过节费等福利。