六月的巴陵大地烈日当空，激情似火，走进宽敞明亮的岳阳市岳阳楼区人社局办公楼，扑面而来却是一股沁人心扉的清凉。大厅墙壁上镌刻“人社人 为人民”的大字熠熠生辉，见证着岳阳楼区人社人暖心优质服务群众的点滴真情。

6月23日，家住岳阳楼区站前路的李红拿着刚签好的用工协议，兴奋地挤出了人头攒动的人群，“人社局举办的美容化妆培训太管用了，今天不到半个小时就找到了工作” ，“听说一入职就能拿到三四千元，想想都特别高兴!”招聘会现场，大家激动地谈论着，言语掩饰不住内心地喜悦。

高兴的不只是李红，培训班结业后，13家本地美妆店、美容师、整形医院共提供就业岗位100多个，现场达成就业意向89人。“结业即可就业，是岳阳楼区联合开展职业技能提升行动最直接显著的成效”，为有效提高居民就业技能，实现高质量就业创业，2021年以来，岳阳楼区人社局结合“充分就业社区”创建，开展“春风行动暨稳岗留工”“春风送真情、就业暖民心”“春风送岗入万家、就业创业惠民生”等招聘会7场次，累计提供岗位12000余个。

全区上半年城镇新增就业7232人，失业人员再就业5754人，就业困难对象再就业965人，农村劳动力转移就业180人，发放创业担保贷款130万元，带动就业50人。新挂牌见习基地6家，发放见习补贴7.7万元，发放失业保险金300余人，发放失业金117.37万元。开展茶艺、电子技术、西式面点等就业创业培训17期，职业技能培训完成1131人，创业培训400人。“我们还给首家涉农孵化基地授牌，上半年，全区零就业家庭始终保持了动态清零”，谈到就业现状，该局党组成员、副局长刘文辉充满自豪。

“多亏了社保局，不然我这病也不敢治，家里生活也不晓得咋过了。”6月16日，租住在春和家园的宋冬生收到5万多元的伤残补助金后，紧锁的眉头舒展了许多。2020年底，在建筑工地工作多年的他被查出患尘肺病，原本就是家里顶梁柱的他变得心急如焚，茶饭不思，岳阳楼区人社局得知情况后，指导他收集资料，并四处奔波帮忙申请，最终被认定为工伤。他不仅有了一笔伤残补助金，以后每月还能按工资的75%领到伤残津贴，彻底解除了后顾之忧。

“去年疫情期间，我们落实政策为1192家参保单位减免社保费6350万元，为749家单位15822人减免工伤保费802万元，极大减轻了疫情对中小微企业的影响。”该局总会计师李为介绍道。该局先后为7202 名被征地农民办理参保缴费手续，落实政府补贴13950万元；为辖区1192家符合条件的参保单位减免社保费6350余万元；为296名建档立卡贫困户和11293名低保、特困对象、重度残疾人代缴城乡居民养老保险费；为全区年满60周岁、未领取国家规定的基本养老保险待遇的贫困人员按月发放城乡居民基本养老待遇；帮助226名有就业愿意的退捕渔民实现转产就业；落实退捕渔民养老保险补贴3542.1万元，落实代缴困难人员养老保险费64人。截至目前，岳阳楼区参保总人数达25万人，参保登记率达97%，7万人享受养老待遇，养老金实现十七连增，养老金按时足额发放率、社会化发放率达100%。社会保障卡发放24.5万张，全区企事业、居民6万多人实现社保卡发放退休待遇。新开工工程工伤保险参保率达到100%。

“近三年，我们共办理‘12345’公众热线工单6175件，办结回复率100%。受理劳资纠纷案件3480起，涉及劳动者6.3万人，追回欠薪9400万元，保障劳动者合法权益，我们是蛮拼的。”该局党组成员、副局长彭可军对劳动维权工作流露出满满的成就感。该局还依法严厉查处“爱润食品”“天天洗车”“交换空间”“永盛美容”等一批恶意欠薪案件，劳动关系整体保持稳定。

“对着屏幕张张嘴、眨眨眼就能快速完成认证，这个平台真是好!”6月21日，连续4年在社区快速完成退休待遇资格认证手续的宋冬生仍忍不住连连称赞。宋冬生所说的平台就是“岳阳楼区公共网络服务平台”，它实现退休认证只进社区一扇门，居民在“家门口”就能享受便捷、高效的人社公共服务。2020年5月，人社部向全国推介岳阳楼区“智慧人社”经验。

“平台将人社服务搬到到全区107个社区，累计办理业务130多万笔，服务群众230多万人次，今年还逐步更换拥有养老金领取资格认证、失业保险签到、参保证明打印等功能的新一代社区平台一体机，居民美好生活将更有底气!”该局党组副书记、副局长万力对做好服务语气坚定。

该局全面推行“五个一”“五个不让”窗口服务承诺，弘扬“四为”局训，设置“党员服务岗”，编制办事指南、便民服务卡、温馨提示牌。梳理、规范业务流程62项，全面管控权力运行风险点19个，全面执行“业务经办实名制”，严把业务办理各关口，永久存档、终身追责。对机构改革后的机关股室、局属单位职责，重新制定工作流程，明确办结时限。编印《岳阳楼区人力资源和社会保障政策释疑》工具书，发布7大类28项便民举措，取消115项证明材料。严格落实党风廉政建设“一岗双责”，扎实开展“雁过拔毛式腐败问题”专项整治，健全完善党组班子议事制度、“三重一大”局长办公会制度、重要业务联席会工作制度，重大事项做到科学、民主、依法决策。

“全省人社工作先进集体”“省级示范仲裁院”“省人力资源发展先进单位”“市人社系统工作先进单位”“区综合绩效考评一类单位”“区文明标兵单位”，区“三强五好”班子……40多项省市区荣誉接踵而至。“我们以党建示范、党史学习教育、作风建设、文明创建等引领全面工作，通过开展‘学党史、悟思想、办实事、开新局’作风建设年暨党史宣讲、红歌比赛、知识竞赛、‘我为群众办实事’等活动，人社队伍为群众提供优质服务的能力一定会变得更加过硬。”谈及未来，岳阳楼区人社局党组书记、局长李和平信心满满。