岗位要求：
1、形象气质佳，谈吐优雅，普通话标准，有亲和力，服务意识强，性格开朗，善于与人沟通，具有较强责任心和自我约束力。有较强的沟通协调能力，及时有效完成上级交代的各项工作。
2、熟练动作各种办公软件，具备一定的英语听、说能力。
3、主动积极，良好的价值观，能主动、独立开展工作。
4、接受过专业礼仪培训，有物业常态工作经验或酒店行业管理工作经验一年以上。
岗位职责：
1、接待客户投诉，并了解客户具体需求；
2、跟进客户需求处理情况并及时反馈给客户、完成相关的质量记录及保存；
3、协助客户间及客户与外联单位间的关系处理；
4、每月进行管理费的催缴并做好相关记录；
5、接待客户装修申请及相关资料初审，后期相关资料的保存及装修过程的关系协调；
6、随时了解业主的情况，做好与业主的日常沟通和服务工作；