*岗位职责*：
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
3.帮助前台员工解决工作中的问题，对新员工进行入职及在岗培训等。
4.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
5.协助领导处理突发事件。
*任职资格*：
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上工作经验优先考虑；
2.酒店管理、管理类专业毕业优先考虑；
3.具有较强的工作责任感和敬业精神。
4.沟通能力强、具有很强的亲和力。