灵工平台佣金变革之争！美团、饿了么重启补贴大战！

灵活用工的两家“大户”美团、饿了么最近被舆论推到风口浪尖。

 

事件起因于近日美团开始试点推广“费率透明化改革”，美团采用“技术服务费+履约服务费”计价模式，推动固定费率走向浮动费率。对此饿了么不甘落后，目前已在超过十个城市试点费率透明化，并在川渝广深等美团腹地实行降费率手段，总投入10亿补贴费率争取打赢“翻身仗”。

 

所谓“费率透明化”改革，其实就是将佣金规则透明化，将佣金构成和计算方法清晰地展示给商户。按照美团新调整的佣金规则，美团将原有的佣金拆为技术服务费与履约服务费，其中技术服务费的佣金比例为5.8%，保底1.04元，为最低需支付的费用。履约服务费则根据配送距离、时段、价格等综合核定，按阶梯制收费。在距离方面，0到3公里起步价3.15元，超过3公里每0.1公里加收0.2元；价格方面，0到20元收费0元，20元以每上涨1元加收0.13元；时段方面，凌晨0点到3点每单加收1元，3点到6点每单加收1.5元。

 

总体来说，“费率透明化”就是商家的履约服务费由之前的统一标准，变成像打车一样按打表收费，总费用按照距离、价格、时段的不同而相应变化。对于外卖等灵活用工重点行业来说，费率透明化将带来诸多助益，最大的助益是使商家清楚地掌握资金流水情况，摸清支出和成本底账构成，帮助增加他们的知情权。但此次佣金规则的改变并没有赢得一致叫好，因为新的佣金规则更多迎合地是3km之内的商户，美团表示，新规则下中小商户将普遍受益，甚至有商户会月省两万。而对于不在核心商圈的商户，或是辐射半径大于3km的大型商户，抑或做夜单生意的商户，因为距离、价格、时段等原因反而可能会导致佣金上扬，增加了商户成本。

 

而且从上述美团给出的计算公式来看，美团的费率透明化涉及的收费维度一共8个，若要算出佣金总额，就会变成一个复杂的计算过程，透明是很透明，但这道“数学题”着实让商家看的头疼。

 

可见，推行费率透明化并不一定意味着会带来费率的降低，它的好处是“费率透明化”打破了过去20%左右的固定费率模式，推动固定费率走向浮动费率。但商家费率一直是一块“逆鳞”，其不仅仅涉及商家一方，还涉及到平台乃至消费者，裹挟着多方的共同利益。在新规则下，对于3km以外或经营夜宵等生意的商家来说，无疑会增加他们的配餐成本；在此背景下，为增加收入，部分商家可能会提高餐费价格，最终让成本转嫁到消费者身上；消费者鉴于订餐费用攀升，可能会主动减少订单，进而又影响平台和商家的创收，由此形成一个恶性循环。这个潜在隐患，还需要平台、商家和消费者三方注意。

 

相对于美团，饿了么和美团的取向有所不同。美团更加强调“费率透明化”，而饿了么更加强调“优惠力度”。对于美团推行的“费率透明化”改革，饿了么的态度十分明确，饿了么副总裁王景峰指出：“商户最终关心的还是平台收取的实际费用，所谓透明化不是问题的根本，解决不了外卖商家尤其是中小商户的经营压力。”其实费率透明化只是形式，并非结果，商户真正关心的是实际支出成本能否下降。

 

不少商家也持类似观点，商家们表示，既然调整佣金政策的初衷是让利于商家，那么直接降低抽佣比例会比“费率透明化”更加简单有效。针对上述疑问，美团外卖负责人王莆中在“中小餐饮企业外卖费率透明化座谈会”上表示，直接降低佣金虽然简单，但无法持续，结构性的收费调整才能让整个外卖生态向着更共赢、更健康的方向发展。

 

王莆中发表此番言论不无道理，根据相关数据，外卖行业其实是微利行业，成本的大头是骑手工资，2020年，骑手成本占佣金收入的83.1%。美团外卖每笔订单利润是0.28元。其中，美团配送的订单，单均配送成本是7.38元，每笔亏损0.03元。更何况国家政策一直在呼吁完善灵活用工人员保险保障，这会构成美团等外卖平台的另一笔开支，平台方恐将负担过重。

 

尽管如此，此次饿了么在降低佣金方面似乎走得更快、力度更大。饿了么方面表示，关于佣金改革，饿了么目前正搜集商户意见，在小范围内试点评估。整体而言，饿了么的佣金定价会以行业为基础向下调整，而在推行了新版费率的部分城市，饿了么的技术服务费一般会低于美团1%-3%，技术服务费保底低于美团0.1元-0.5元。正如王景峰所言，饿了么作出上述举措，验证了饿了么更关心的不是费率是否透明，而是能否调降商户最终的实际成本，确保佣金的优惠力度最大化。

 

截至2020年末，我国外卖总体订单量已经达到171.2亿单，同比增长7.5%；同时市场交易规模达到8352亿元，同比增长14.8%。灵活用工平台交易规模的迅速壮大，吸引了越来越多的灵工人员加入灵活用工市场。目前，包括美团在内的多家平台已经获得委托代征资质，为更好享受税收优惠，灵活就业工作者在委托代征平台以“个体工商户”身份注册登记，从自由职业者转变为个体工商户。平台的另一头则是包括商户在内的数量更多的个体工商户群体。

 

为支持个体工商户更好发展，5月26日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，部署进一步支持小微企业、个体工商户纾困和发展，并明确指出“督促引导平台降低过高收费、抽成及新商户佣金和推介费比例”。作为与居民吃穿住行需求联系最紧密的平台，合理压降平台过高收费和佣金抽成，不仅有助于保障商家和消费者双向利益，而且对缓解个体工商户经营压力、稳定居民就业大有裨益。在政策的持续加码下，业内专家表示，随着国内经济和生活秩序逐渐恢复，2021年外卖订单量有望继续保持增长态势，包括美团、饿了么等在内的灵活用工平台将迎来更多机遇。